[Báo cáo hiện trường] KOEFA 2026: Sự thiếu hụt trong khâu 'lựa chọn' giữa xu hướng nguồn hàng số lượng lớn và tự động hóa AI

Từ ngày 17 đến ngày 19, triển lãm công nghiệp chuyên dụng dành cho ngành phân phối trong nước và người bán hàng trực tuyến mang tên 'KOEFA 2026' đã được tổ chức tại SETEC, quận Gangnam, Seoul. Sự kiện này do Seoul Online Business Association chủ trì, được tổ chức nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các người bán hàng trong nước và các doanh nghiệp phân phối vừa và nhỏ, đồng thời tìm kiếm các mô hình bán hàng bền vững trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang tăng trưởng chậm lại và có sự thay đổi hướng tới kết nối trực tiếp chuỗi cung ứng toàn cầu.

Tham gia triển lãm lần này có các doanh nghiệp công nghệ nền tảng, doanh nghiệp dịch vụ thanh toán xuyên biên giới, nền tảng bán buôn B2B và các cụm sản xuất nước ngoài. Các công ty tham gia đã giới thiệu nhiều loại giải pháp và sản phẩm nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc và mở rộng kênh bán hàng ra nước ngoài, trong khi các người bán cá nhân và những người chuẩn bị khởi nghiệp đã tìm đến triển lãm để tìm kiếm phương án cắt giảm chi phí và tạo sự khác biệt giữa cuộc cạnh tranh giá cả ngày càng khốc liệt.

Tại 'Khu vực Nền tảng và Giải pháp' ở Nhà triển lãm số 1, các dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ tự động hóa vào quy trình vận hành thương mại điện tử đã được giới thiệu tập trung. 'Domeggook·Domeme' của G&G Commerce đã nêu bật khả năng phân tích dữ liệu dựa trên AI và chức năng liên kết thông minh, trong khi giải pháp quản lý tích hợp trung tâm mua sắm 'Sabangnet' của Daou Tech đã trình diễn chức năng quản lý việc thu thập đơn hàng và xử lý hóa đơn từ nhiều kênh bán hàng khác nhau trong một hệ thống thống nhất.

Nền tảng tài chính toàn cầu Airwallex đã giới thiệu hệ thống thanh toán đa tiền tệ và tự động hóa chuyển tiền ra nước ngoài dành cho kinh doanh xuyên biên giới. Các đại lý chuyên nghiệp như Beside Me đã trưng bày công nghệ tạo trang chi tiết sản phẩm và chỉ đạo hình ảnh bằng AI. Cấu trúc triển lãm cho thấy xu hướng kết nối các nghiệp vụ thương mại điện tử từ tìm kiếm sản phẩm, nhập dữ liệu, sản xuất hình ảnh, đăng ký bán hàng đa kênh, thanh toán cho đến chăm sóc khách hàng (CS) thành một hệ thống.

Các giải pháp được giới thiệu tại triển lãm tập trung vào việc giảm bớt thời gian đăng ký sản phẩm và vận hành bán hàng. Trong việc vận hành các trung tâm mua sắm trực tuyến trước đây, vai trò của người lập kế hoạch sản phẩm (MD) trong việc lựa chọn sản phẩm và giải thích đặc điểm cũng như cách sử dụng sản phẩm là rất quan trọng. Ngược lại, gần đây đang có xu hướng mở rộng các hệ thống thu thập thông tin sản phẩm dựa trên cơ sở dữ liệu (DB) sản phẩm số lượng lớn và đăng ký hàng loạt lên nhiều kênh bán hàng khác nhau.

Sự thay đổi này có thể nâng cao hiệu quả vận hành của người bán, nhưng trong môi trường mà nhiều sản phẩm tương tự được lưu thông, gánh nặng của người tiêu dùng trong việc trực tiếp so sánh và đánh quyết định về chất lượng, công dụng cũng như sự hợp lý của giá cả có thể tăng lên. Việc các giải pháp nguồn hàng và tự động hóa tập trung dày đặc khắp triển lãm cho thấy việc tối ưu hóa hiệu quả công việc cho người bán và thông tin sản phẩm đáng tin cậy cho người tiêu dùng đang trở thành những thách thức chính của thị trường thương mại điện tử.

Tại Nhà triển lãm số 2 và số 3, các nhà triển lãm độc lập quy mô lớn dựa trên các thành phố sản xuất của Trung Quốc đã được thiết lập. Tại 'Khu vực doanh nghiệp hàng hóa Yiwu' và 'Khu vực doanh nghiệp hàng hóa ưu tú Yiwu', nhiều loại thành phẩm khác nhau như đồ dùng gia đình, dụng cụ nhà bếp, tạp hóa đã được trưng bày trên các kệ hàng và gian hàng.

Cấu trúc triển lãm này cho thấy thực trạng công nghiệp khi không ít hàng hóa lưu thông trong thương mại điện tử nội địa được điều phối từ các nhà máy tại Trung Quốc. Tuy nhiên, xét trên khía cạnh đây là một triển lãm chuyên về thương mại điện tử được tổ chức tại Hàn Quốc, việc các gian hàng của nhà sản xuất tập trung quá nhiều vào việc trưng bày sản phẩm đơn thuần là một điều đáng tiếc.

Nếu thay vì chỉ đơn thuần trưng bày sản phẩm, triển lãm có thể cung cấp thêm các thông tin và dịch vụ giúp người bán trong nước có thể ứng dụng vào việc lập kế hoạch sản phẩm thương hiệu riêng (PB) hoặc thiết lập các tiêu chuẩn quản lý chất lượng, thì tính thực tiễn của triển lãm đã có thể được nâng cao hơn.

Một đại diện từ đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán và fintech toàn cầu có gian hàng tại hiện trường cho biết: "Do sự bão hòa của thị trường trong nước, nhu cầu của những người bán muốn khai phá các kênh bán hàng xuyên biên giới như đại lý mua hàng nước ngoài hay mua hàng trực tiếp từ nước ngoài đang tăng vọt. Trước đây, thị trường nước ngoài vốn chỉ tập trung vào một số doanh nghiệp nhất định do quy trình quyết toán phức tạp và rào cản ngôn ngữ, nhưng nhờ sự hỗ trợ của các nền tảng tự động hóa, đây đang trở thành lựa chọn cơ bản ngay cả với các hộ kinh doanh quy mô nhỏ."

KOEFA 2026 là nơi cho thấy sự kết nối giữa các nhà sản xuất nước ngoài và người bán trong nước, cũng như sự lan rộng nhanh chóng của việc tự động hóa vận hành thương mại điện tử dựa trên AI. Khu vực nền tảng và giải pháp tại Nhà triển lãm số 1 phản ánh nhu cầu tự động hóa nghiệp vụ bán hàng, trong khi khu vực trưng bày các thành phố sản xuất của Trung Quốc tại Nhà triển lãm số 2 và số 3 phản ánh nhu cầu tìm kiếm nguồn hàng số lượng lớn.

Triển lãm cho thấy một dòng chảy nơi phần lớn các nghiệp vụ thương mại điện tử, từ điều phối sản phẩm đến đăng ký, xử lý đơn hàng, thanh toán và phản hồi khách hàng, đều được kết nối bằng các công cụ kỹ thuật số. Tuy nhiên, khi số lượng sản phẩm tăng lên và việc đăng ký bán hàng trở nên dễ dàng hơn, các chức năng giúp xác nhận chất lượng, độ tin cậy của thông tin sản phẩm và hỗ trợ sự lựa chọn của người tiêu dùng cũng đang trở nên quan trọng hơn. Trong thị trường thương mại điện tử tương lai, vượt ra ngoài việc chỉ đơn thuần đảm bảo nguồn hàng lớn hay tự động hóa quy trình bán hàng, năng lực cung cấp thông tin đáng tin cậy cho người bán và người tiêu dùng, cũng như giảm bớt gánh nặng tìm kiếm, sẽ trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi.

Từ góc độ này, những người khởi nghiệp mới gia nhập thị trường thương mại điện tử và các startup công nghệ cần xem xét chiến lược tập trung vào các lĩnh vực ngách có vấn đề và nhu cầu rõ rệt của người dùng, thay vì các dịch vụ bao hàm mọi chức năng để ứng phó với sự thay đổi của địa hình phân phối. Bởi lẽ, trong bối cảnh các nền tảng lớn và các doanh nghiệp có tiềm lực vốn đã đảm bảo được các giải pháp tích hợp và khả năng cạnh tranh về giá, việc các doanh nghiệp mới cạnh tranh trên mọi lĩnh vực là điều không hề dễ dàng. Một phương án thay thế được đưa ra là chứng minh hiệu quả dịch vụ trong các lĩnh vực mà nhu cầu của người dùng là rõ ràng, chẳng hạn như chức năng giảm tỷ lệ trả hàng cho một danh mục sản phẩm cụ thể hoặc liên kết chính xác kho hàng cho những người bán cá nhân mới bắt đầu.

Khi việc lưu thông các sản phẩm ký gửi số lượng lớn từ Trung Quốc mở rộng, nhu cầu kiểm tra tính chính xác và độ tin cậy của thông tin sản phẩm cũng có khả năng sẽ tăng lên. Các dịch vụ đánh giá và kiểm chứng dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế để xác nhận đặc tính sản phẩm và lọc bỏ các thông tin sai lệch hoặc phóng đại có thể trở thành lĩnh vực ngách để các startup giai đoạn đầu giải quyết vấn đề về độ tin cậy của thông tin sản phẩm thương mại điện tử.